• Телефон / WhatsApp : +7 701 531 50 35
  • Email : oplkopl.service@gmail.com

Корзина

FAQ — Доставка и Оплата

Скорая помощь клиентам @oplkopl.kz и часто задаваемые вопросы:)

Где вы находитесь?

Склад магазина и офис oplkopl.kz находится в КАРАГАНДЕ (Казахстан). Наш офис располагается по адресу: Казахстан,  Караганда, район имени Казыбек Би, Резника 22, проезд через шлагбаум, 2 этажное здание слева.

При входе в ТД «Агроком» поворачиваем налево, по лестнице на 2-ой этаж, 3 кабинет (слева).

Офис сайта @oplkopl.kz — это не полноценный магазин, сейчас у нас нет постоянного продавца, здесь можно забрать готовый заказ, оформленный на сайте.

Куда вы можете доставить товар?

Мы отправляем заказы по всему Казахстану по тарифам курьерской службы «Avis Logistics» и казпочты. Также есть другие варианты доставки: такси и приложение InDriver, транспортные компании, которые работают на территории КЗ.

У вас есть доставка по миру?

Да, мы также отправляем заказы в страны СНГ по тарифам транспортных компаний, которые работают по вашему направлению. Есть доставка почтой. В страны дальнего и ближнего зарубежья также есть доставка почтой и курьерскими службами.

Вы отправляете заказы через автобусы и поезда?

Нет, мы не отправляем товар с вокзалов через поезда и автобусы по двум основным причинам: во-первых, эти способы доставки не застрахованы (а мы страхуем все посылки), во-вторых, такие отправки очень неудобны по времени, наши менеджеры работают по своему рабочему графику.

Сколько стоит доставка по Казахстану?

Сайт автоматически посчитает стоимость доставки в ваш населенный пункт.

Казахстан условно делится на 7 зон доставки (зона №1 – это крупные города: Алматы, Актобе, Павлодар и тд). Стандартная доставка по Казахстану почтой до отделения во ВСЕ ЗОНЫ КЗ будет стоить 1300 тенге на вес до 3 кг.

Эконом доставка Avis Logistics до двери для зоны №1-2 3500 (до 10 килограмм). Для зон №3-№7 цена доставки будет стоить от 6000 до 19000 тенге.

Стоимость экспресс доставки по КЗ в зону №1 зависит от веса отправления. До 0,5 кг – 1900 тенге, до 1 кг – 2500, до 1.5 кг — 2800, до 2 кг –3000 тенге. Экспресс доставка по зонам №2-№7 будет стоить 2400-11000 тенге. Стоимость зависит от зоны и веса посылки.

Для городов, которые находятся в близи Караганды и для Нур-Султана есть доставка такси/Indriver 500-2000 тенге по тарифу водителя.

Почему доставка по Казахстану почтой стоит 1300 тенге?

Стоимость доставки почтой складывается из следующих сумм: тариф казпост, упаковачные материалы, страхование отправления, транспортные и временные расходы менеджера, который отправляет посылки из ближайшего отделения. Мы отправляем почтой не каждый день, а по своему графику, поскольку именно этот вид доставки отнимает больше рабочего времени и сдвигает сроки обработки других заказов.

Где гарантия, что я получу свой заказ?

Вы можете ознакомиться с реальными отзывами наших заказчиков и убедиться, что мы работаем качественно. На фото-отзывах есть наш брендированный шоколад с логотипом @oplkopl.kz. Мы страхуем посылки, которые отправляем по КЗ и миру. Если по какой-то причине с вашим заказом возникнут проблемы, заказ потеряется, то мы ГАРАНТИРОВАННО ВЕРНЕМ вам деньги по первому обращению.

Мне попался бракованный товар. Что делать?

Еслм вам случайно попали в заказ бракованные бусины или грызунки, то нужно обратиться к одному из менеджеров нашего магазина, предоставив фото браковонного товара, мы оперативно рассмотрим ваше обращение и обсудим варианты замены товара или полного/частичного возврата средств.

Я могу вернуть товар обратно?

Да, в течении 14 дней с момента получения товара, вы можете вернуть товар надлежащего качества. В г.Караганда это можно сделать в офисе. Жителям других городов РК необходимо будет оплатить пересылку товара за свой счет. Когда мы получим товар на склад, мы сделаем перерассчет, проверим товар и вернем вам оставшуюся сумму.

Я могу оплатить заказ при получении?

Нет, все заказы на доставку по Казахстану собираются и отправляются только по 100% оплате.

Мой заказ идет слишком долго. Я переживаю. Что делать?

Если ваш заказ задерживается в пути, то мы свяжемся с перевозчиком и уточним, что случилось с вашим отправлением. Мы также сделаем все, что зависит именно от нас, чтобы решить этот вопрос.

Вы проводите обучение и мастер-классы?

Да, мы время от времени проводим реальные мастер-классы в г.Караганда. У нас есть обучающие мастер-классы в записи на YouTube и на сайте, есть мастер-классы в инстаграм @oplkopl.kz. Мы также публикуем полезные советы на наших он-лайн площадках для начинающих и опытных мастеров.

У вас есть сертификаты на материалы?

Да, у нас есть сертификат соответствия EAC, выданный в Казахстане. Товар соответствует требованиям ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Были проведены лабораторные испытания по протоколу.

Я новичок и мне сложно подобрать материалы для первого заказа. У вас есть готовые наборы для творчества?

Мы собираем из наличия на сайте отличные наборы на любой вкус, потребности клиента и его бюджет. С удовольствием проконсультируем вас в личной переписке. Вы можете связаться с нами через сайт и оставить свой номер телефона или написать в w/app на номер +12043128654. Готовых наборов в наличии у нас обычно нет.

Как можно оплатить заказ?

Когда вы оформите заказ на сайте, то на вашу электронную почту придет письмо с реквизитами на оплату и полным перечнем купленных материалов. Мы также продублируем вам реквизиты в личной переписке, когда свяжемся для уточнения деталей по заказу. Как правило, мы принимаем оплату на карты Kaspi/Kazkom (Halyk). Также возможны другие варианты оплаты для Казахстана, стран СНГ и зарубежья (paypal и денежные переводы, платежные системы).

ЭКСПРЕСС доставка курьерской службой Avis Logistics (зона 1-зона 4)

Зона 1

 

До 0,5 кг – 1900 тенге

До 1 кг – 2500 тенге

До 1,5 кг – 2800 тенге

До 2 кг – 3000 тенге

До 2,5 кг – 3200 тенге

До 3 кг- 3500 тенге

Зона 2

 

До 0,5 кг – 2400 тенге

До 1 кг – 2900 тенге

До 1,5 кг – 3200 тенге

До 2 кг – 3400 тенге

До 2,5 кг – 3700 тенге

До 3 кг- 3900 тенге

Зона 3

 

До 0,5 кг – 2900 тенге

До 1 кг – 3300 тенге

До 1,5 кг – 3500 тенге

До 2 кг – 3800 тенге

До 2,5 кг – 4000 тенге

До 3 кг- 4200 тенге

Зона 4

 

До 0,5 кг – 3700 тенге

До 1 кг – 4200 тенге

До 1,5 кг – 4500 тенге

До 2 кг – 4800 тенге

До 2,5 кг – 5100 тенге

До 3 кг- 5400 тенге

Нур-Султан (Астана) Васильковский ГОК Акколь Боровое
Кокшетау Зеренда Атбасар Макинск
Актобе Алатау Державинск Щучинск
Алматы Байсерке Степногорск Даулет
Талдыкорган Береке Ерементау Жетыген
Атырау Боролдай Коныспай Кангалай
Балыкшы Калмакан Красный Яр Каргалы
Бирлик Каскелен Кандыагаш Чемолган
Геолог Ремизовка Мартук Карабулак
Дамба Туйембаева Хобда Глубокое
Жумыскер Отеген Батыр Хромтау Зайсан
Семей Шайкорык Талгар Усть-Таловка
Темиртау Деркул Узун Агаш Айша биби
Усть-Каменогорск Загаганск Кульсары Акжар
Тараз Мичурино (ЗКО) Зыряновск Аса
Желаево Подстепное Риддер Бауыржан Момушулы
Сартировка Селекционный Шемонаиха Бурыл
Заречный Актас Аксай Дихан
Костанай Балхаш Абай Кордай
Мичурино Доскей Сарань Кулан
Уральск Жайрем Сатпаев Луговое
Кызыл Орда Жезказган Шахтинск Сарыкемер
Актау Рудный Жетыгара Жана Арка
Павлодар Лисаковск Карасу Шахан
Экибастуз Затобольск Кагар Аркалык
Петропавловск Мендыгара Аклиеколь
Шымкент Узунколь
Байконур
Белькуль
Тасбогет
Аташ
Баутино
Бадаш
Форт Шевченко
Шетпе
ГРЭС-1, ГРЭС-2
Абай (ЮКО)

 

В зависимости от суммы заказа сайт автоматически считает % скидки и сумма скидки растет с суммой заказа.

сумма заказа, тг % скидки сумма скидки, тг
1 30000-39.999 3.50% 1050-1999
2 40000-49999 5% 2000-2749
3 50000-59999 5.50% 2750-3599
4 60000-69999 6% 3600-4549
5 70000-79999 6.50% 4550-5599
6 80000-89999 7% 5600-6749
7 90000-99999 7.50% 6750-7999
8 100000-109999 8% 8000-9349
9 110000-119999 8.50% 9350-10799
10 120000-129999 9% 10800-12349
11 130000-139999 9.50% 12350-13999
12 140000-149999 10% 14000-15749
13 150000-159999 10.50% 15750-17599
14 160000-169999 11% 17600-19549
15 170000-179999 11.50% 19550-21599
16 180000-189999 12% 21600-23749
17 190000-199999 12.50% 23750-25999
18 200000-209999 13% 26000-28349
19 210000-219999 13.50% 28350-30799
20 220000-229999 14% 30800-33349
21 230000-239999 14.50% 33350-35999
22 240000-249999 15% 36000-38749
23 250000-259999 15.50% 38750-41599
24 260000-269999 16% 41600-44549
25 270000-279999 16.50% 44550-47599
26 280000-289999 17% 47600-50749
27 290000-299999 17.50% 50750-53999
28 300000-309999 18% 54000-57349
29 310000-319999 18.50% 57350-60799
30 320000-329999 19% 60800-64349
31 330000-339999 19.50% 64350-67999
32 340000-349999 20% 68000-69999

На сумму от 350.000 тенге мы будем заказывать для вас товар отдельно поспециальному оптовому прайсу. Такие заказы нужно ждать 5-7 недель (это зависит от транспортной и таможенной нагруженности, на новый год и китайский новый год, а также во время большой загруженности заводов в сентябре и феврале-марте).

Подписаться

Контакты

работаем в обычном режиме:) и мы подключили рассрочку Kaspi Red Закрыть